Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen

Rückerstattungsrichtlinie

1. Wir können vor der Einleitung einer Rückerstattung einige Nachweise verlangen.
2. Bei Vorauszahlungsbestellungen dauert es 5-7 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Sie erhalten eine SMS und E-Mail, wenn die Rückerstattung eingeleitet wurde, und Sie können dem Link in der E-Mail folgen, um den Status Ihrer Rückerstattung zu verfolgen.
3. Die Rückerstattung von Nachnahmebestellungen erfolgt per Banküberweisung und kann bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen, bis sie auf Ihrem Konto ersichtlich ist.

Stornierungsbedingungen

1. Bereits ausgeführte oder versandte Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
2. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie „ausgeführt“ wird, melden Sie sich bitte bei Ihrem Konto an, um den Status derselben zu überprüfen und ggf. eine Stornierung vorzunehmen. Sie können sich auch an unseren Kundendienst wenden, wenn Sie dabei Schwierigkeiten haben.