Politique de remboursement et d'annulation

Politique de remboursement

1. Nous pouvons demander des preuves avant de procéder à un remboursement.
2. Les commandes prépayées prendront entre 5 et 7 jours ouvrables pour que le remboursement soit appliqué sur votre compte. Vous recevrez un SMS et un e-mail lorsque le remboursement aura été effectué et vous pourrez suivre le lien figurant dans l'e-mail pour suivre l'état de votre remboursement.
3. Les commandes COD seront remboursées par virement bancaire et peuvent prendre 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Politique d'annulation

1. Les commandes une fois « exécutées » ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
2. Si vous souhaitez annuler votre commande avant qu'elle ne soit « exécutée », veuillez vous connecter à votre compte pour vérifier le statut de celle-ci et procéder à l'annulation si possible. Vous pouvez également contacter notre service client si vous rencontrez des difficultés.